PersonelPlus 9 2020 OKLADKA 1Jérémy Lamri w książce „Kompetencje XXI wieku” napisał: „Nie wszyscy mamy takie samo pragnienie uznania ani nawet taką samą wrażliwość w tym temacie. Niektórym będzie zależało na pieniądzach, innym na uwadze, jeszcze innym na ich wpływie na środowisko. Postrzeganie uznania wiąże się bezpośrednio z zewnętrznymi i wewnętrznymi siłami motywacyjnymi. Mówiąc najprościej, nie jest na przykład wskazane nagradzanie komplementami osoby, której głównym motywatorem są pieniądze. I odwrotnie. Podążając za myślą Hegla, można stwierdzić, iż różnorodność motywatorów prowadzących do uznania w sposób istotny wyjaśnia, co leży u źródła złożoności naszych modeli społecznych”1.

Nie ulega jednak wątpliwości, że każdy z nas, by wzrastać, mieć wysokie poczucie własnej wartości i sprawstwa, potrzebuje pozytywnej informacji zwrotnej. Inaczej mówiąc – by chciało nam się więcej z siebie dać, potrzebujemy czuć, że to, co robimy, jest doceniane przez nasze otoczenie. Mam jednak wrażenie, że w Polsce dużo łatwiej przychodzi nam krytykowanie. Mój znajomy twierdzi, iż ewolucyjnie jesteśmy stworzeni właśnie do krytykowania, choć warto, byśmy zdali sobie sprawę, że dużo bardziej opłaca się chwalić. Szczególnie osoby, które we krwi mają perfekcjonizm, mogą mieć problem z dawaniem pozytywnych informacji zwrotnych. Sama pamiętam, jak mój chyba ok. 5-letni syn był niesforny i niechętny do jakiejkolwiek współpracy – jego krytyka była dla mnie dużo prostsza do wyrażenia. Jak można się domyślić, oczekiwanej zmiany zachowania nie można było dostrzec. Byłam wtedy w trakcie warsztatów rodzicielskich bazujących na książce „Jak mówić, żeby dzieci nas słuchały. Jak słuchać, żeby dzieci do nas mówiły”2. Jednym z zadań było chwalenie dziecka. Przyznam, że początkowo nie byłam w stanie znaleźć zachowania, za które mogłabym dziecko docenić, ale stopniowo dostrzegałam coraz więcej okazji do pochwalenia. Natomiast w synu następowała pozytywna zmiana. Widziałam też, jak się stara i jak mu zależy, by mnie zadowolić i być docenionym. To było niesamowite i… tak niewiele z mej strony wymagało.

To są podstawy, które warto wdrażać w swoim najbliższym otoczeniu, a kiedy wejdą nam już w krew, rozprzestrzeniać dalej, również w środowisku biznesowym. Docenianie ma bowiem moc i o takich miejscach pracy, w których wdraża się kulturę doceniania, w tym właśnie numerze będą mogli Państwo przeczytać więcej. Życzę Państwu i sobie, by moc doceniania była z nami na co dzień. Tym bardziej, że można się tego nauczyć.

1 J. Lamri, Kompetencje XXI wieku, Warszawa 2020 – na jesieni nakładem wydawnictwa Wolters Kluwer Polska powinno ukazać się tłumaczenie książki na język polski.

2 A. Faber, E. Mazlish, Jak mówić, żeby dzieci nas słuchały. Jak słuchać, żeby dzieci do nas mówiły, Warszawa 2008.

Spis treści 09.2020:

temat numeru

8 Jak doceniać autentycznie

To, że docenianie jest ważnym narzędziem menedżerskim, przyznaje większość szefów. Niestety większość z nich nie wie, jak to robić konkretnie. Działa intuicyjnie, wykorzystując swoje własne doświadczenia.

14 Filary uznania

Budowanie silnej kultury doceniania zaczynamy w DHL Express nie pierwszego dnia pracy, ale… już minus 14., czyli jeszcze na etapie rekrutacji. Wysyłamy wtedy kandydatowi prezent. To ogromnie motywujące! W ten sposób witani są pracownicy DHL Express na całym świecie – nie tylko w Polsce.

18 Wisienka na torcie

Na czym polega budowanie kultury doceniania pracownika? Co w praktyce jest czynnikiem sukcesu? Co wdrażać i jakich błędów się wystrzegać? Co jest przemyślanym i efektywnym działaniem, a co kolejnym powielonym projektem na bazie stereotypu? I wreszcie – ile to wszystko kosztuje?

22 Widzę cię!

Docenianie jest dobre na wszystko: wzrost przychodów i realizacji sprzedaży, obniżenie rotacji w zespołach, wyższą efektywność i lojalność pracowników, przywracanie poczucia bezpieczeństwa i sensu w turbulentnych czasach. Jeżeli mamy lek na całe zło, dlaczego czasem tak trudno nam go aplikować?

26 Subtelna sztuka motywowania

Dobre wyniki są skutkiem odpowiednich zachowań. Aby móc wpływać i modyfikować zachowania, należy umiejętnie je doceniać.

30 Prostsze, niż myślisz

Świadome kształtowanie kultury organizacyjnej ukierunkowane jest na troskę o ludzi, dostrzeganie ich potrzeb i usuwanie tego, co może zabierać im równowagę. Docenianie dostarcza pracownikom energii do działania i wytrwałości w zaangażowaniu. I jeśli kultura organizacyjna zjada strategię na śniadanie, to docenianie jest niczym dobra kawa o poranku.

33 Budowanie „praco­szczęścia”

Wielu osobom docenianie pracowników kojarzy się wyłącznie z materialnymi korzyściami, awansem czy pakietem benefitów. Czym tak naprawdę jest kultura doceniania oraz idea „pracoszczęścia”? Dlaczego firmy coraz częściej dążą w tym kierunku?

36 Szachowa strategia motywowania

Jeśli chodzi o kwestię doceniania (współ)pracowników, to w moim odczuciu przede wszystkim warto zastanowić się nad systemem doceniania, który będzie regularny.

 ludzie i wydarzenia

50 Jak być legendą?

Co biznes ma wspólnego z procesami HR-owymi? Jak zarządzać 4,5 tys. pracowników w czasie kryzysu? O tym, w jaki sposób firma Sii Polska sześć razy z rzędu uzyskała tytuł Great Place to Work®, rozmawiamy z Joanną Kucharską, dyrektorem ds. zasobów ludzkich firmy, ekspertką w dziedzinie miękkiego HR-u i entuzjastką łączenia tych miękkich aspektów z biznesem, KPI i konkretnymi wskaźnikami finansowymi.

raport

64 Odpowiedzialność w praktyce

Pandemia COVID-19 była impulsem do rewolucyjnych zmian społecznych oraz organizacyjnych i sprawiła, że Biznes 4.0 zaczął funkcjonować w praktyce, a wiele przedsiębiorstw w trybie przyspieszonym osiągnęło obrany wcześniej cel i stało się firmą odpowiedzialną. Z badania firmy Deloitte „Global Human Capital Trends 2020 – The Social Enterprise at Work” wynika, że w Polsce aż 42 proc. organizacji chce zmieniać się w tym kierunku.

72 Wydajnie i w sposób ustandaryzowany

Skuteczna i sprawnie prowadzona rekrutacja to element istotny z perspektywy całej organizacji. Nabiera on szczególnego znaczenia zwłaszcza w czasie
wychodzenia z kryzysu i konieczności odrabiania strat.

hrm

76 Odporna organizacja

Szczególnie w pandemii organizacje uświadamiają sobie, jak ważne jest zdrowie psychiczne, radzenie sobie ze stresem, szczególnie przewlekłym, i przygotowanie na sytuacje skrajne. Pandemia to z jednej strony czas, który może powodować kryzysy psychiczne pracowników, a z drugiej okazja do budowania zbiorowej odporności w organizacjach.

82 O odwadze liderów

Okres epidemii to czas dużych zmian w postawach i zachowaniach, zarówno pojedynczych osób, jak i całych organizacji. Wszyscy zastanawiamy się nad tym, co nas czeka „po”. Co się zmieni w życiu organizacji i firm?

85 Pożegnanie z przeszłością

Jesteś za stary. Chcemy kogoś młodego. Nie pasujesz do nas. Jesteś zgredem. Zbyt się cenisz. Twój czas się skończył. Szukamy młodej krwi. W naszej branży jesteś dinozaurem. Zostaw miejsce młodym. Twój czas już minął… To słyszymy w naszych sennych koszmarach.

edukacja i rozwój

88 Jak angażować, gdy w kasie pusto

Ostatnio wiele firm musiało obniżyć pensje, nic zatem dziwnego, że obawia się spadku motywacji pracowników. Czy da się utrzymać ich zaangażowanie w niepewnych czasach? Jak zmotywować siebie i angażować innych, skoro już po kilku miesiącach pracy zdalnej wszyscy – przedsiębiorcy, liderzy, menedżerowie – mogą doświadczać problemów z motywacją?

93 Filozofia servant leadership

Niektórzy z Państwa myślą, iż przywództwo służebne jest słabe, pasywne, uległe i nieskuteczne. Może uważają, że unika ono trudnych wyzwań i decyzji? Spróbuję pokazać, że jest odwrotnie. Przywódcy, którzy stali się przywódcami służebnymi (ang. servant leaders), to najbardziej pokorni, odważni, bezkompromisowi ludzie, którzy nie boją się odpowiedzialności i zaufali zespołom – mimo chwilowych rozczarowań.

98 Projekt wysokiego ryzyka

Ostatnio prowadziłam webinar pt. „Wdrożenie e-learningu jako projekt wysokiego ryzyka”. Sama konstrukcja tytułu webinaru miała oczywiście wytrącić jego uczestników ze strefy komfortu i zaintrygować na tyle, by wzięli udział w spotkaniu.

102 Wirtualna rzeczywistość w pracy i nauce

Wydajemy się zmęczeni wszystkimi formami szkoleń, stacjonarnych i e-learningowych – takimi, jakie znamy. Ich rezultaty nas nie satysfakcjonują, forma przekazu bywa nieatrakcyjna i nieskuteczna, tak że marzymy, by je jak najszybciej ukończyć, niezależnie do tego, czy jest to klikane szkolenie e-learningowe przypominające PowerPoint, webinar (szkolenie online) czy tradycyjna nauka w klasie.

prawo

106 Zasiłek chorobowy przy zmianie etatu

Zdarza się, że pracownik miał zmieniony wymiar czasu pracy. W 2020 r. w wielu firmach obniżono wymiar czasu pracy, by skorzystać z dofinansowania w ramach tarczy antykryzysowej. W jaki sposób obniżenie wymiaru czasu pracy wpływa na podstawę wymiaru zasiłku chorobowego pracowników?

110 Za co praco­dawca może znaleźć się na celowniku ZUS-u?

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) niejednokrotnie sprawia praco­dawcom i pracownikom problemy. Dotyczy to takich kwestii, jak ustalenie podstawy wymiaru składek, kwestionowanie prawa do świadczeń bądź ich wysokości czy odmowa prawa do ubezpieczenia. Tym samym ZUS zmusza praco­dawców i pracowników do składania odwołań od decyzji i dochodzenia swoich racji na drodze sądowej.

116 Serwis LEX Kadry – poradnik prawny w pytaniach i odpowiedziach

po godzinach

118 Nowości wydawnicze – warto przeczytać!

opinie/komentarze

  • Artur Dzięgielewski / 6
  • Joanna Czarnecka / 7
  • Jolanta Borawska / 17
  • Magdalena Tuchowska / 21
  • Monika Dawid-Sawicka / 29
  • Aleksandra Banaszek / 39
  • Anna Jaworska / 40
  • Dariusz Krzemiński / 42
  • Joanna Nadzikiewicz / 44
  • Maciej W. Iwankiewicz / 46
  • Tomasz Nalewajk / 48
  • dr hab. Małgorzata Sidor-Rządkowska / 81
  • Beata Dyraga / 97
  • Joanna Szymonek / 100
  • Małgorzata Piętka / 115